探访后疫情时代家电城:行业复苏拯救不了线下市场惨淡

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为了了解线下市场的真实情况,雷科技花了一整天的时间走访了公司附近的几个大型家电城,并与店内的导购员进行了简单的交流,向他们咨询了线下市场的真实情况最近。 以及对今年市场行情的一些看法,了解最真实的线下家电城。

最近,我在上下班路上发现,不戴口罩的人越来越多。 看来,折磨了大家三年的疫情真的已经悄然远去,一切都回到了2019年之前的状态。不仅大家出行更加自由,街上、商场上也川流不息的人流、餐厅,一切都在朝着好的方向发展。 疫情彻底缓解后,网上谈论最多的话题就是“经济复苏”。 大家都会恢复正常的工作,有稳定的收入来源。 大家的消费热情将被重新点燃,各行各业将开始恢复活力,呈现繁荣景象。 场景。

京东、苏宁等多家电商平台发布春节假期消费趋势报告。 数据也非常令人鼓舞。 洗地机销量同比增长超过150%,超薄平板冰箱销量同比增长超过160%。 下游市场,扫地机器人、洗碗机销量同比增长119%,净水器、消毒柜销量同比增长150%,取暖器、踢脚线等取暖电器销量同比增长150%。超过300%。 这一项的数据似乎在告诉大家,市场经济确实正在快速复苏,各行各业都面临着快速增长的机遇。

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(雷科技拍摄严禁侵权)

但是,事实真的是这样吗? 为了了解线下市场的真实情况,小雷花了一整天的时间走访了公司附近的几家大型家电卖场,并与卖场内的导购员进行了简单的交流,询问他们线下市场的真实情况。不久的将来。 以及对今年市场行情的一些看法,了解最真实的线下家电城。

由于客流零星,线下市场依然冷清。

小雷的第一站是位于广州天河正佳广场的苏宁易购。 还没进商场,就能看到熙熙攘攘的人群进进出出。 服装店、手机店、餐馆,周围都挤满了顾客。 但当我走进苏宁易购时,似乎外界的喧嚣与这里无关。 并没有我想象中的热闹的顾客。 走了一圈,见到最多的就是导购员。 在专区前,我看到几个前来咨询的顾客。

肖雷个人认为店里人流量这么少的原因是店里的入口比较隐蔽。 我花了很长时间才找到入口。 而且,现在还不是更换家电的旺季。 需要购买新家电的基本上都是过年前买的,所以店里比较冷清也是正常的。 一般来说,如果夏天买空调,冬天买热水器,或者五一、国庆等黄金节点,客流量会比较大。 今天选择来这里似乎不太合适,但是并不影响我们的参观体验。

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我正好打算近期给家里换一台更大的冰箱,所以就找到了冰箱专区。 导购看到我进来,就热情地询问我的需求,并向我介绍了几款产品。 聊天中我也提出了自己的疑问:“平时这里的顾客这么少吗?你觉得疫情结束后人会多吗?” 小姐微笑道:“平时人会多一点,不过今天可能是工作日,人比较少。”

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然后我问:“现在很多人都喜欢在网上买东西,线下做生意会不会更难?你们有没有打折来抵销?今年没有疫情,你觉得市场情况会好一些吗?”与前两年相比?” 哪一年更好?”这位女士的回答也很直接,她指着一台原价6799元的跨门冰箱告诉我,这款可以优惠5499元,和价格差不多。网上有同类型的,但这个月才有货。她告诉我,“大家电还是要到线下买。” 虽然会比网上贵一点,但是你看得见、摸得着。”虽然她的语气充满了不确定性,但她相信今年市场会好起来,但可能不会恢复得那么快。

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离开卖冰箱的区域,路过电视区时,正好看到一对夫妇在询问产品,我就过去凑热闹,看看产品。 没想到我在那里站了几分钟,没有人回答我。 直到我主动询问,售货员才回答:“你想买吗?” 就我个人而言,我怀疑他可能已经注意到我并不是真的来这里买任何东西,所以他并不是真的想和我说话。 毕竟这些年电视市场并没有那么理想。 在许多品牌区域甚至看不到销售人员。 线下市场可能需要很长时间才能恢复活力。

热情主动的销售仍陷入“下单难”困境

接下来的比赛,小雷搬到了天河城四楼的电器城。 由于位置比较好,一上扶梯就可以看到店里,所以店里的顾客稍微多一些。 但还是比较零星,我看到最多的是销量。 他们有的聚在一起聊天,有的独自在角落里玩手机,期待着有顾客。

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当我走进某品牌的热水器专区时,销售员听到响动后从店里的小房间里出来,询问我的需求,然后开始向我介绍店里的产品。 聊天中我问:我觉得同样功能的产品网上价格比实体店便宜很多。 现在很多人直接在网上购买。 线下业务是否会受到较大影响? 哥哥给我解释说,很多品牌都分为两条生产线:线上和线下。 即使型号相同,不同生产线出来的产品仍然不同,对线下的影响并不大。 不过他也承认,线下价格确实贵了一些,但也有折扣,和线上价格差不多。 从谈话中我能感觉到他很想谈这笔交易,但我并不真正需要,所以我很尴尬地离开了。

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刚走出店门,就被一位卖净水器的女士拦住了。 她说我不买也没关系,我可以看看。 然后姐姐很热情地给我介绍了店里的几款净水器,从产品的功能优势到耗材的成本。 客户安装后她还拿出手机给我看结果。 虽然我已经表示不太需要,但大姐还是极力介绍,甚至还说愿意给我优惠200元,比网上便宜。 看到大姐很真诚,又有点着急,我就提出了自己的疑问,是不是因为今年公司业绩指标好转了,压力更大了? 大姐回答:“这个月已经快10天了,第一笔订单还没下,心里着急,想赶紧下单。”

经过一番闲聊,我得知大姐姓卜,在这里的家电城工作了好几年了。 疫情之前,这里的交通相当密集,但疫情之后,人流变少了。 虽然去年底有所放松,但人数还是比较少,可能不会恢复得这么快。 大姐说她是上个月27号下单的,但是直到今天快半个月了才开,所以尽管我告诉她不需要,她还是想给尝试一下。 当我问她对今年的行情有何看法时,布姐相当乐观。 她觉得如果今年没有疫情的话,生意会慢慢好起来,但眼里还是难掩一丝失望。

布姐听说我想了解更多关于抽油烟机的知识,就带我去了厨房和卫生间区域。 这时,另一位姐姐走过来,详细给我介绍了抽油烟机和煤气灶,然后推荐了洗碗机和蒸锅烧烤炉。 机器。 最终我还是抵挡不住大姐的热情,就加了她的联系方式就离开了。 然后我又去了电视区和小家电区,咨询产品的只有一两个人,甚至没有像我这样闲逛的人。 尽管所有销售人员都非常努力地介绍,但仍然可以看出他们都陷入了“下单难”的困境。 线下家电市场似乎并没有像网上所说的那样复苏,至少从我看来是这样。 不。

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总结

奥维云数据显示,2022年,彩电、冰箱、洗衣机、燃气热水器、小家电等几个传统品类线下零售额同比分别下降27.4%、17.5%、25.4%、30.8%、31.1%。 -同比; 而线上彩电、洗衣机、燃气热水器、小家电市场虽然也出现下滑,但幅度收窄很多,分别达到10.4%、2.5%、0.2%和8.3%。 其中,冰箱也实现了2.3%的正增长。 由此可见,去年的寒冷天气确实对各行业造成了或大或小的影响,而线下市场首当其冲,遭受沉重打击。 而且,连续三年的疫情让更多人感受到了网上购物的便利,消费趋势逐渐从线下转向线上,这对线下家电城产生了巨大的影响。 即使现在疫情有所缓解,但短时间内仍难以恢复。

但线下家电城仍具有不可替代的优势。 虽然网上购物很方便,但相信很多人都想到线下去触摸、体验一下各大家电后再做决定。 家电与数码产品不同。 如果不喜欢的话退换货会很麻烦。 因此,线下仔细看、选择、下单,比网上盲目购买更安全。 然而,在线上消费为主的今天,线下市场的销售模式可能需要改变。

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线下家电卖场可以开发网上商城小程序或APP。 客户可以首先在线浏览并选择产品。 找到自己感兴趣的型号后,就可以去店里了解体验。 一旦他们满意,他们就可以下订单送货。 或者,主要品牌可以进一步在线链接。 顾客在淘宝、京东或品牌官网下单后,可以从最近的品牌门店安排发货,提高产品配送速度。 一旦遇到售后问题,也可以直接到店咨询。 这种方式可以让顾客更加关注线下市场,从而促进线下家电城的发展。

小雷本人对线下市场相当看好。 随着经济的逐步复苏和家装行业的复苏,线下家电城的生意应该会再次红火。 不过,小雷目前在这些店里还没有看到像我这样的年轻人。 他们基本上都是中老年人。 如何吸引年轻人到线下购物,或许是线下市场的下一个焦点。 问题。

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